วิจัยการ์ตูนหรอยกู ป.ตรี บทที่ 2 หน้าที่ 8
โพสเมื่อ 29-09-2011 เวลา 11:42 โดย ohmohm
ผลประโยชน์ในด้านความภูมิใจเมื่อใช้สินค้านั้นๆ(Self-expresive benefit) โดยองค์ประกอบต่างๆของตราสินค้า สามารถอธิบายได้ดังนี้
สินค้า(Product) ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญ ประกอบด้วยขอบเขตสินค้า (Product Scope) คือการเชื่อมโยงตราสินค้ากับประเภทของสินค้า ผู้บริโภคสามารถเชื่อมโยงตราสินค้ากับประเภทของสินค้าได้ทันที โดยเมื่อตราสินค้าของเราเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆแสดงให้เห็นว่าตราสินค้าของเรามีความแข็งแกร่งเพียงพอ ซึ่งเป็นหมายของการเชื่อมโยงตราสินค้า ไม่เพียงพอแต่ต้องการให้ผู้บริโภคสามารถระลึก (Recall) ถึงตราสินค้าได้เท่านั้น แต่ต้องการให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการในตัวสินค้าและทำให้ตราสินค้าเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคด้วย โดยขอบเขตของตราสินค้าสามารถขยายได้อีกเช่นกัน
คุณลักษณะ (Attribute) ชี้ให้เห็นว่าคุณลักษณะเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการซื้อหรือการใช้สินค้าของผู้บริโภค คุณลักษณะดังกล่าวเป็นไปได้ทั้งในแง่ของคุณประโยชน์
ด้านการใช้สอย (Functional benefits) คุณประโยชน์ด้านอารมณ์ (Emotional benefit) สินค้าที่เชื่อมโยงกับคุณลักษณะของตัวสินค้าจะช่วยสร้างคุณค่าให้กับตัวสินค้า แต่อย่างไรก็ดีปัจจุบันพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคไม่ได้ดูจากคุณลักษณะด้านประโยชน์การใช้สอยเพียงอย่างเดียว แต่จะดูคุณประโยชน์เชิงอารมณ์ที่ได้จากการใช้สอยด้วย
คุณภาพ (Quality) และ คุณค่า (Value) สองสิ่งนี้เป็นสิ่งที่มาคู่กันเสมอ ได้กล่าวไว้ว่าคุณภาพ คือผลรวมของรูปลักษณะและลักษณะของสินค้าและบริการหนึ่ง ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการและสร้างความพอใจ นอกจากคุณภาพสินค้ายังเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับตราสินค้าอีกด้วย
การที่ตราสินค้าจะสมบูรณ์ได้ยังประกอบไปด้วยปัจจัยแวดล้อมอื่นๆที่สำคัญได้แก่ ผู้ใช้(User) ตราสินค้าเป็นตัวบ่งบอกว่าใครเป็นผู้ซื้อหรือผู้ใช้สินค้านั้นๆด้วย โดยผู้บริโภคสามารถกำหนดตำแหน่งและบุคลิกภาพให้กับตราสินค้าได้
แหล่งกำเนิดของสินค้า (Country of origin) เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตราสินค้า
การเชื่อมโยงองค์กร (Organizational Associations) เป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ตราสินค้า ซึ่งสามารถสะท้อนผ่านทางคุณลักษณะของสินค้า สัญลักษณ์ แหล่งกำเนิดสิ่งค้า รวมไปถึงบุคลิกตราสินค้า นอกจากนี้ เอกลักษณ์ขององค์กรยังช่วยสร้างคุณค่าทั้งในเชิงของอารมณ์และทำให้ผู้บริโภคเกิดความภูมิใจในการใช้สินค้าอีกด้วย
บุคลิกภาพตราสินค้า (Brand Personality) เป็นกลุ่มของลักษณะทางบุคลิกภาพของกลุ่มคนที่สัมพันธ์กับตราสินค้า และถือเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยมีบุคลิกภาพเป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างตราสินค้ากับผู้บริโภค
สินค้า(Product) ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญ ประกอบด้วยขอบเขตสินค้า (Product Scope) คือการเชื่อมโยงตราสินค้ากับประเภทของสินค้า ผู้บริโภคสามารถเชื่อมโยงตราสินค้ากับประเภทของสินค้าได้ทันที โดยเมื่อตราสินค้าของเราเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆแสดงให้เห็นว่าตราสินค้าของเรามีความแข็งแกร่งเพียงพอ ซึ่งเป็นหมายของการเชื่อมโยงตราสินค้า ไม่เพียงพอแต่ต้องการให้ผู้บริโภคสามารถระลึก (Recall) ถึงตราสินค้าได้เท่านั้น แต่ต้องการให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการในตัวสินค้าและทำให้ตราสินค้าเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคด้วย โดยขอบเขตของตราสินค้าสามารถขยายได้อีกเช่นกัน
คุณลักษณะ (Attribute) ชี้ให้เห็นว่าคุณลักษณะเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการซื้อหรือการใช้สินค้าของผู้บริโภค คุณลักษณะดังกล่าวเป็นไปได้ทั้งในแง่ของคุณประโยชน์
ด้านการใช้สอย (Functional benefits) คุณประโยชน์ด้านอารมณ์ (Emotional benefit) สินค้าที่เชื่อมโยงกับคุณลักษณะของตัวสินค้าจะช่วยสร้างคุณค่าให้กับตัวสินค้า แต่อย่างไรก็ดีปัจจุบันพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคไม่ได้ดูจากคุณลักษณะด้านประโยชน์การใช้สอยเพียงอย่างเดียว แต่จะดูคุณประโยชน์เชิงอารมณ์ที่ได้จากการใช้สอยด้วย
คุณภาพ (Quality) และ คุณค่า (Value) สองสิ่งนี้เป็นสิ่งที่มาคู่กันเสมอ ได้กล่าวไว้ว่าคุณภาพ คือผลรวมของรูปลักษณะและลักษณะของสินค้าและบริการหนึ่ง ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการและสร้างความพอใจ นอกจากคุณภาพสินค้ายังเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับตราสินค้าอีกด้วย
การที่ตราสินค้าจะสมบูรณ์ได้ยังประกอบไปด้วยปัจจัยแวดล้อมอื่นๆที่สำคัญได้แก่ ผู้ใช้(User) ตราสินค้าเป็นตัวบ่งบอกว่าใครเป็นผู้ซื้อหรือผู้ใช้สินค้านั้นๆด้วย โดยผู้บริโภคสามารถกำหนดตำแหน่งและบุคลิกภาพให้กับตราสินค้าได้
แหล่งกำเนิดของสินค้า (Country of origin) เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตราสินค้า
การเชื่อมโยงองค์กร (Organizational Associations) เป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ตราสินค้า ซึ่งสามารถสะท้อนผ่านทางคุณลักษณะของสินค้า สัญลักษณ์ แหล่งกำเนิดสิ่งค้า รวมไปถึงบุคลิกตราสินค้า นอกจากนี้ เอกลักษณ์ขององค์กรยังช่วยสร้างคุณค่าทั้งในเชิงของอารมณ์และทำให้ผู้บริโภคเกิดความภูมิใจในการใช้สินค้าอีกด้วย
บุคลิกภาพตราสินค้า (Brand Personality) เป็นกลุ่มของลักษณะทางบุคลิกภาพของกลุ่มคนที่สัมพันธ์กับตราสินค้า และถือเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยมีบุคลิกภาพเป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างตราสินค้ากับผู้บริโภค
Total Comments 0
Comments
Recent Blog Entries by ohmohm
- The Script - Nothing ผิดหวังเท่าไร ก็ขอให้สู้ไว้ อย่ามองกลับหลัง (28-01-2014)
- Human Nature - Last To Know เพลงดีๆที่หลายคนอาจลืมเลือนไปแล้ว (28-01-2014)
- โรงแรมน่าสนใจ ราคาถูก ใน จิมซาจุ่ย ฮ่องกง ที่นี่เลย (06-01-2014)
- วันนี้เป็นวันแย่ๆที่รู้สึกว่าอารมณ์ดีเป็นพิเศษครับ (01-11-2013)
- แอบมาโพสไว้ฟัง The Wanted Performs "We Own the Night" (25-10-2013)